- Le dichiarazioni di qualità dei prodotti sono accettabili se il prodotto è stato utilizzato rigorosamente secondo le istruzioni d'uso, ma non ha comunque svolto le sue funzioni.
- Il venditore si impegna ad accettare un prodotto di scarsa qualità e a sostituirlo con un prodotto della stessa qualità, o ad offrire un prodotto analogo, o a rimborsare o a ridurre l'ordine.
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