- Pretenzijos dėl prekių kokybės priimamos, jeigu prekė buvo naudota griežtai pagal naudojimo instrukciją, bet vis vien neatliko savo funkcijų.
- Pardavėjas įsipareigoja priimti nekokybišką prekę ir ją pakeisti tokia pačia kokybiška preke arba pasiūlyti analogišką prekę, arba grąžinti pinigus, arba suteikti nuolaidą kitam užsakymui.